患者が考える「よい歯科医療」は、治療技術だけで決まらない。

安心、説明、尊重、継続した関係。患者の声を統合した研究から、診療体験を点検する。

研究の日本語要約

患者自身が歯科医療の質をどのように捉えるかを整理した。

2025年7月まで6データベースを検索。質的・混合研究36件を、Donabedianの枠組みとテーマ分析で統合した。

主なテーマは、信頼を支える組織的条件、熟練者に任せられる安心、尊重・共感・説明・共同意思決定、継続した関係の4つだった。

技術的な能力を直接判断しにくい患者にとって、対人関係や診療の仕組みも質を判断する大切な手がかりになる。

受付から会計までの体験をたどり、説明の食い違いや相談しにくい場面をスタッフと点検する。

治療選択肢を説明した後は、患者が重視することを確認し、その内容を次の担当者へ引き継ぐ。

改善の聞き取りでは満足度の点数だけでなく、安心できた場面・困った場面を具体的に尋ねる。

AIによる編集解説。個別の診断・治療の指示ではありません。